GESFOR – Agenzia per il Lavoro opera dal 1998 nel mercato del lavoro ed è presente su tutto il territorio nazionale con oltre 20 filiali. Si avvale della collaborazione di oltre 200 professionisti, rispondendo con successo alle esigenze di aziende in cerca di personale e di candidati in cerca di occupazione.
Gesfor, Agenzia per il Lavoro, ricerca per Azienda Cliente operante nel settore Turistico Alberghiero, un/a Addetto/a Booking – Back Office, da inserire nel proprio organico.
La risorsa si occuperà principalmente di gestire le prenotazioni dei clienti ed intervenire in caso di imprevisti di vario tipo, assegnazione tour ed utilizzo del gestionale. L’operatore si interfaccia con il Cliente promuovendo il prodotto ed il servizio offerto, dovrà quindi essere in possesso di tutte le informazioni necessarie di cui i Clienti avranno bisogno, fornendo loro un quadro completo di quella che sarà la loro esperienza.
È richiesta ottima dialettica e background formativo adeguato, esperienza pregressa o volontà di introdursi alla mansione attraverso adeguata formazione. Attitudine alla formazione continua.
Tra i requisiti :
* Empatia e dunque capacità di comprendere le esigenze e i problemi dei Clienti
* Ascolto attivo e porre domande pertinenti affinché si evincano le reali esigenze del Cliente
* Chiarezza e buona dialettica per essere in grado di comunicare in maniera efficace
* Problem solving in modo che possano essere espresse e proposte di soluzione mirate alla risoluzione dei problemi del Cliente
* Predisposizione al lavoro di team
* Proattività e resilienza
Completano il profilo le competenze in ambito informatico ed in particolare conoscenza ed utilizzo ottimale di Excel, Outlook ed il gestionale TravelKey
* Retribuzione in relazione all’esperienza ed in base al CCNL Turismo
Si offre contratto a tempo determinato con eventuale obiettivo alla stabilizzazione.
Orario Full-Time con turnazione 6 giorni a settimana compreso i festivi.
Sede di lavoro: Roma (00198)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03