Operatore/Operatrice di Sportello
Noi di Gi Group cerchiamo per E.ON Energia S.p.A. un Operatore/Operatrice di sportello.
L'operatore sarà inserito all'interno dello sportello e riporterà al coordinatore d'area svolgendo le seguenti funzioni:
* Promuovere le campagne commerciali aziendali nel rispetto dei target assegnati;
* Offrire prodotti e servizi rivolti ai segmenti Residenziale, Piccole Partite IVA, Condomini per la sottoscrizione dei nuovi contratti luce e gas;
* Presentare soluzioni energetiche sottolineandone l'opportunità al Cliente ed inserendo a sistema la manifestazione di interesse per un sopralluogo tecnico commerciale a casa del Cliente;
* Raccogliere e verificare la documentazione obbligatoria per la gestione delle richieste del Cliente come: Contratti di attivazione, Variazioni contrattuali, Agevolazioni Accise;
* Svolgere attività di backoffice a supporto del corretto avanzamento delle pratiche inserite;
* Curare e supportare la relazione con il Cliente con approccio problem-solving e con l'obiettivo di migliorarne la soddisfazione;
* Fornire assistenza e informazioni al Cliente in merito alle forniture di gas ed energia elettrica;
* Gestire le richieste di dilazione, secondo le procedure definite.
Richieste
* Diploma;
* Conoscenza degli applicativi MS Office (in particolare MS Excel, Word e Outlook);
* Dimestichezza con sistemi di CRM (costituisce titolo preferenziale);
* Naturale propensione alla vendita e all'attività commerciale;
* Otte capacità relazionali e spiccato orientamento al Cliente;
* Precedenti esperienze a diretto contatto con i Clienti;
* Proattività, disponibilità e precisione;
* Capacità di analisi e problem-solving;
* Propensione al lavoro in team;
* Automuniti e disponibili a brevi spostamenti presso le altre sedi aziendali, qualora necessario e in fase di formazione.