Orienta Spa Società Benefit cerca un professionista per il team IT di Milano
Help Desk - Infrastructure & Maintenance
Il candidato selezionato si occuperà di:
- Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software.
- Registrare gli incidenti nel portale di ticketing.
- Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli.
- Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti.
- Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo.
- Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti.
- Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica.
- Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno.
- Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli.
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica.
- Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office).
- Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici.
- Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo).
Sede di lavoro: Milano
Tipologia contratto: Contratto di assunzione diretto con l'azienda a tempo determinato.
Orario di lavoro: Full time di 40 ore settimanali con 1 giorno a settimana di smart working.