Descrizione del Ruolo:
Agronomo Senior - Analista Funzionale
Siamo alla ricerca di un agronomo analista funzionale da inserire nel gruppo di supporto funzionale, che ricopra il ruolo di interfaccia cliente offrendo assistenza e supporto agli utenti che utilizzano i nostri gestionali per l'evoluzione digitale in Agricoltura.
La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione previste dal Service desk.
Il percorso di inserimento prevede l'affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l'attività lavorativa in autonomia.
Gestione attività di supporto:
* Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all'analisi del caso.
* Continuo monitoraggio delle attività in proprio carico.
* Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.
* Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.
* Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.
* Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.
* Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di forte stress lavorativo.
Competenze tecnico/funzionali:
* Conoscenza generali dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo.
* Capacità di analisi e problem solving
* Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
Competenze trasversali:
* Otte capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e uno spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati.
* Orientamento al team working anche da remoto, alla collaborazione e alla sinergia con i colleghi, con un approccio positivo nelle situazioni di picco lavorativo o di stress.
Titolo di studio:
Laurea Scienze Agrarie e Ambientali
Esperienza maturata nell'ambito richiesto:
Minima esperienza in ambito di digitalizzazione del settore agricolo.
Posizione dell'organizzazione:
Il candidato riporterà al responsabile del Service Desk
Sede di lavoro:
Roma, con possibilità di gestione approcci agili e modalità in smart working secondo le direttive di legge.