Synergie Italia, filiale di Genova, seleziona per azienda clinete leader mondiale nella diagnostica per immagini un/una STAGISTA Analista E-Commerce.
Descrizione del ruolo
L'analista e-commerce web shop assistente imparerà a gestire il rapporto con i clienti per le questioni relative all'esperienza di acquisto, compresa la gestione degli account e l'elaborazione degli ordini, lavorando a contatto con il Coordinatore WebShop per la gestione dei rapporti con i Leads e i Clienti.
Principali responsabilità
* Fornire risposte competenti alle richieste dei clienti via chat, telefono ed e-mail;
* Assistere durante l'esperienza d'acquisto;
* Elaborare gli ordini e mantenere i contatti con la logistica;
* Seguire la consegna degli ordini e mantenere i contatti con i clienti;
* Seguire le richieste dei clienti per garantire il massimo livello di servizio al cliente;
* Sviluppare rapporti di lavoro collaborativi e positivi con il team di vendita del territorio di riferimento;
* Assistere i clienti nei problemi post-vendita.
Requisiti
È richiesta una formazione scolastica di secondo grado o laurea triennale, preferibilmente con background ICT. È necessaria una conoscenza fluente dell'inglese e ottime competenze informatiche, in particolare Excel. È prevista la disponibilità immediata.
Altre informazioni
Si offre un stage con spese e orario full-time dal lunedì al venerdì presso la sede di Genova Ponente. L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.