Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.
Trabajando en Abbott
En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:
* Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
* Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
* Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.
La Oportunidad
Esta posición está ubicada en Lima en la división de Productos Farmacéuticos Establecidos. Estamos comprometidos a llevar los beneficios de nuestros medicamentos confiables a más personas en los países de más rápido crecimiento del mundo. Nuestro amplio portafolio de medicamentos genéricos de marca diferenciada y de alta calidad abarca múltiples áreas terapéuticas, incluidas la gastroenterología, la salud de la mujer, los cardiometabólicos, el manejo del dolor / sistema nervioso central y las vías respiratorias.
Como Director de DevOps, tendrá la oportunidad de supervisar, liderar y gestionar un equipo de operadores para garantizar un servicio al cliente excepcional. Gestionará la ejecución efectiva del Call Center In-House y las acciones sobre los demás canales digitales (E-commerce). Trabajará en estrecha colaboración con la supervisión de Neosalud para cumplir con las expectativas comerciales para fortalecer la competitividad de la empresa en el mercado farmacéutico.
Qué harás:
* Supervisar y liderar al equipo de operadores de call center para garantizar un rendimiento eficiente.
* Brindar orientación y apoyo a los miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo.
* Monitorear las llamadas para garantizar la calidad del servicio y proporcionar retroalimentación constructiva.
* Gestionar la asignación de tareas y horarios para optimizar la productividad del equipo.
* Implementar y hacer cumplir políticas y procedimientos de la empresa.
* Analizar datos y métricas para evaluar el rendimiento del equipo y proponer mejoras.
* Servir como punto de contacto entre el equipo y la dirección, transmitiendo información y preocupaciones de manera efectiva.
* Coordinar la implementación de acciones digitales en las distintas plataformas.
Cualificaciones requeridas:
* Bachiller en Administración o carreras afines
* Microsoft Office nivel usuario (no excluyente)
* Experiencia mínima de 3 años en roles similares.
* Excelentes habilidades de comunicación y manejo de equipo.
Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados.
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