AZIENDA Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma Appia, ricerca per azienda leader nell'ambito del contact center/customer care POSIZIONE OPERATORI TELEFONICI INBOUND - ZONA VILLA PAMPHILI La risorse ricercate saranno inserite in una azienda dinamica e stimolante, con esperienza trentennale nell'ambito del customer care, seguiranno una importante commessa area TELCO e si occuperanno di assistenza telefonica per clienti residenziali e-business. Nello specifico si occuperanno delle seguenti attività: - Fornire assistenza telefonica e/o e-mail e/o chat per clientela residenziale e business; - Assistenza amministrativa su pagamenti, insoluti e fatture scadute; - Verifiche di pagamento e controllo fatture; - gestione sospensione servizi e richiesti di riattivazione; - Recall clienti per richieste di supporto su procedure di attivazione, pagamento, fatture o controllo insoluti; - Risoluzione problematiche di natura amministrativa; - Attività di back office generale e controllo documentale; - Consulenza telefonica alla clientela per richiesta informazioni o risoluzione problematiche di settore. REQUISITI Le risorse ideali sono in possesso dei seguenti requisiti: - Esperienza minima pregressa in ambito contact center; - Gradita esperienza pregressa su commesse inbound di assistenza alla clientela; - Buon utilizzo del Pc e dei principali applicativi Office; - Predisposizione all'utilizzo di applicativi informatici; - Disponibilità a lavorare part-time su turnazione; - Disponibilità di inserimento immediata. La selezione è aperta anche a profili senza esperienza pregressa nell'ambito del customer care ma con ottima attitudine all'utilizzo del Pc e degli applicativi informatici. Completano il profilo proattività, attitudine al problem solving, attitudine alle relazioni interpersonali e al lavoro in team. ALTRE INFORMAZIONI Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi a scopo assunzione stabile ? 2 Livello CCNL Telecomunicazioni. Orario di lavoro: PART-TIME 30 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato nella fascia oraria 9.00-21.00 - 5 giorni su 7 con due riposi settimanali a rotazione. Zona di Lavoro: ROMA zona VILLA PAMPHILI L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004