Hotel Albani Firenze Florence, Tuscany, Italy Hotel Albani Firenze 4 in centro storico a Firenze sta selezionando per la posizione di: Receptionist Hotel / Front Office Agent Principali mansioni e responsabilità: Accogliere gli ospiti all'interno dell'Hotel Gestire tutte le operazioni di Front Office (check in; check out; operazioni di cassa; cura degli ospiti) secondo le politiche e le procedure del nostro Hotel e nel rispetto del nostro codice di condotta Gestire le richieste sia per telefono, faccia a faccia e via e-mail Anticipare le esigenze degli ospiti con cortesia ed entusiasmo, per offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale e unica Gestire pagamenti in contanti e con carta di credito come descritto Mantenere alta l'attenzione del team mostrando cooperazione e supporto a tutti i colleghi dell'hotel Essere sempre puntuale e rispettoso delle regole generali dell'hotel Assicurare la sicurezza dell’albergo Requisiti richiesti: Esperienza maturata in albergo 4 o 5 stelle Ottima conoscenza della lingua inglese, italiana e di un'altra lingua straniera tra francese, tedesco, spagnolo, giapponese Competenza con i principali sistemi di gestione alberghiera Capacità di multitasking, problem solving e gestione del tempo Eccellente attitudine al servizio degli ospiti, empatia e cordialità Capacità e attitudine al lavoro di squadra Orario di lavoro: full time, suddiviso in turni Retribuzione: prevista da CCNL Turismo in base all’inquadramento Luogo di lavoro: Firenze L’Hotel Albani Firenze non fornisce alloggio ai propri collaboratori, astenersi se domiciliati lontano da Firenze. Inviare CV con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 Dlgs 196 del 30/06/2003 e dell'art. 13 GDPR a fini di ricerca e selezione del personale all’indirizzo manager.floalbanihotels.com. J-18808-Ljbffr