Umana S.p.A. per importante azienda del settore hotellerie di lusso in zona Venezia (VE) cerca un RESERVATION AGENT .
La risorsa si occuperà della gestione delle prenotazioni, dell'accoglienza dei clienti e della promozione dei servizi offerti dall'hotel.
Responsabilità:
* Gestione delle prenotazioni: sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, sia telefoniche che online, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate.
* Accoglienza dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo un servizio cordiale e professionale.
* Promozione dei servizi dell'hotel: dovrai conoscere a fondo tutti i servizi offerti dall'hotel e promuoverli attivamente ai clienti.
* Soddisfazione del cliente: sarai responsabile della soddisfazione del cliente, risolvendo eventuali problemi e assicurandoti che la loro esperienza presso l'hotel sia positiva.
Requisiti:
* Esperienza precedente in un ruolo simile
* Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
* Conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
* Competenze informatiche di base
* Ottime capacità comunicative e interpersonali
* Capacità di lavorare in team
* Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana
* Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente
Si offre contratto full time; la struttura offre vitto e alloggio.