CASTELFALFI *****
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RESERVATIONS AGENT
Castelfalfi è un gioiello incastonato nel cuore della Toscana: un sogno fuori dal tempo ed un angolo di paradiso che si adagia su chilometri di vigneti e uliveti, accarezzati dal caldo sole e da una brezza leggera. E’ la destinazione perfetta per coloro che vogliono allontanarsi dalla frenesia della vita quotidiana, per concedersi un momento di esclusiva ospitalità.
Non potremmo offrire un soggiorno così eccezionale senza i nostri talentuosi Dipendenti, al centro della connessione emotiva di Castelfalfi ed il suo territorio, che si manifesta in una filosofia di ospitalità che amiamo mettere in pratica mediante le infinite piccole e grandi premure riservate ad ospiti e colleghi.
Lavorare per un resort così straordinario offre il vantaggio di costruire una carriera in un ambiente ricco di opportunità, dove lo sviluppo dei nostri talenti è al centro della vita aziendale.
Lavorare a Castelfalfi consente l’accesso ad una serie di benefit esclusivi. Nel contempo, diventando parte del nostro team, diverrai parte di un gruppo di persone capaci, empatiche ed orgogliose della propria professionalità, che si contraddistinguono per passione, creatività, generosità e cura autentici, in un ambiente che abbraccia l'essenza dell'arte dell'ospitalità.
Se desideri far parte di un team così straordinario, stiamo cercando un/a Reservations Agent.
Principali compiti e Responsabilità
* Processa le prenotazioni individuali via mail e telefono;
* Processa le prenotazioni individuali provenienti da agenzie online ed offline;
* Conosce in maniera dettagliata ed approfondita l’inventario delle camere, il loro posizionamento ed il loro layout; oltre ai servizi offerti nel Resort
* Conosce in maniera dettagliata ed approfondita lo stato delle vendite, le tariffe ed i pacchetti;.
* Comprende e applicare le politiche dell'hotel in caso di mancata presentazione e/o cancellazione
* Applica le tariffe in linea con la strategia revenue aziendale;
* Predispone le mail di offerta e conferma;
* Comunica al Front Office informazioni e dettagli relativi alle prenotazioni;
* Processa modifiche e cancellazioni e le comunica prontamente al Front Office;
* Processa i depositi;
* Traccia le disponibilità delle camere con cadenza giornliera;
* Assiste con la preregistrazione ove necessario;
* Gestisce la corrispondenza giornaliera e risponde a domande e richieste da parte dei clienti; rispettando lo standard aziendale di risposta entro 24h
* Mantiene ordinata la postazione lavorativa e rispetta i groming standards;
* Gestisce comunicazioni richieste con la massima cortesia e disponibilità nei confronti di clienti e colleghi
Competenze richieste
* Esperienza di almeno un anno su ruolo in contesti alberghieri strutturati e di livello;
* Ottimi standing e capacità comunicative:
* Conoscenza fluente della lingua Inglese, scritta e parlata;
* La conoscenza del PMS Opera Cloud costituisce titolo preferenziale ai fini della selezione.
Benefit
* Contratto CCNL Turismo Full Time con retribuzione di sicuro interesse
* Pasti forniti sia quando in servizio che nei giorni di riposo
* Uniformi e la loro lavanderia
* Formazione continua al fine di migliorare le competenze personali e professionali
* Partecipazione ad eventi riservati al Personale Castelfalfi
* Agevolazioni nella ristorazione, nelle attività wellness e sportive presenti nel resort e nella tenuta
* L’alloggio con wi-fi gratuito, può essere fornito su richiesta, se provenienti da fuori zona
Questa selezione si rivolge a candidati di entrambi i sessi come da Legge 903/77 e alla Legge 125/91.
La posizione ha sede presso Castelfalfi (FI), Toscana ed il contratto prevede una lunga stagionalità con una retribuzione di sicuro interesse.
È necessario possedere il diritto legale di lavorare in Italia.
Tutte le candidature, dovranno essere inviate a job@castelfalfi.com con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali, come richiesto dall'art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR 679/16.