Venicecom è un Gruppo Internazionale di Consulenza e Servizi IT (www.venicecom.it), fondato nel 1998 a Venezia e presente in Europa, Asia e Africa. Ha una vasta esperienza nella realizzazione di software custom e nelle piattaforme e servizi per l’e-Procurement (www.pro-q.it), la Governance di Progetto (www.kronosapp.it) e la Salute e Sicurezza dei dipendenti sui luoghi di lavoro (www.kalmo.it). Venicecom supporta grandi Aziende nazionali e internazionali, PMI e Pubblica Amministrazione nel processo di trasformazione digitale creando soluzioni, sinergie e opportunità.
Venicecom è alla ricerca di un/una Account Manager con un approccio "farmer", focalizzato sulla gestione e crescita del portafoglio clienti esistente. La risorsa avrà il compito di rafforzare le relazioni con i clienti, anticipando eventuali criticità individuando opportunità di sviluppo commerciale attraverso strategie di upselling e cross-selling, e garantendo la massima soddisfazione nella fornitura dei nostri servizi e soluzioni IT.
La figura ricoprirà le seguenti aree di responsabilità:
* Sviluppare e implementare strategie di account e piani di implementazione per i clienti, promuovendo l’adozione delle soluzioni esistenti e identificando nuove opportunità di business;
* Garantire una rapida adozione e abilitazione delle soluzioni che generano valore per il cliente;
* Monitorare le prestazioni, le metriche di utilizzo e adozione, e la soddisfazione complessiva del cliente;
* Collaborare con i team interni per supportare i clienti in tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni;
* Gestire i rinnovi contrattuali e le opportunità di espansione;
* Facilitare revisioni periodiche con i clienti per confermare gli obiettivi e rafforzare le relazioni;
* Identificare opportunità di upselling e cross-selling all’interno degli account assegnati.
La risorsa possiede le seguenti caratteristiche:
* Laurea triennale o magistrale in materie economiche, scientifiche o affini;
* Pregressa esperienza in aziende IT o di servizi (titolo preferenziale);
* Oltre 5 anni di esperienza in una o più delle seguenti aree:
* Gestione di relazioni complesse con i clienti;
* Esperienza commerciale, incluse negoziazioni contrattuali;
* Vendita o fornitura di servizi di consulenza;
* Competenze nella gestione degli account complessi, con un forte focus sulla soddisfazione e fidelizzazione del cliente;
* Ottime capacità analitiche e commerciali, con approccio orientato alla risoluzione dei problemi;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore) e preferibilmente conoscenza di altre lingue straniere;
* Disponibilità a trasferte su territorio nazionale ed estero.
La risorsa sarà inquadrata al CCNL Terziario, al livello contrattuale e retributivo commisurato alle iniziali capacità ed esperienze e godrà di:
* Un piano di Welfare Aziendale;
* Un piano di Formazione Continua con la Venicecom Academy;
* Un piano di Incentivi Individuali sui risultati raggiunti;
* Un Percorso di Crescita Professionale pluriennale per lo sviluppo del proprio potenziale.
Sede di lavoro: HQs Marghera Venezia
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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