Chi siamo
Siamo una scale-up innovativa nata per rivoluzionare il settore dello spettacolo e dell’intrattenimento.
La nostra mission? Rendere gli eventi Cashless grazie a soluzioni tecnologiche all’avanguardia che semplificano ordini e pagamenti.
Da festival musicali e concerti epici, a fiere, stadi e discoteche, la nostra piattaforma tecnologica è progettata per trasformare ogni evento in un’esperienza fluida, smart e senza pensieri.
Dietro Slesh c’è un team di professionisti appassionati e visionari, e ora stiamo cercando nuovi talenti pronti a unirsi a noi in questo percorso di crescita.
Se condividi la nostra visione e pensi di avere le competenze giuste, inviaci la tua candidatura! Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Cosa farai
Stiamo cercando un giovane talento che possa supportare il team Operations nel fornire assistenza e supporto agli utenti finali, partecipanti degli eventi in cui Slesh è partner tecnologico. La risorsa dovrà agevolare la gestione delle richieste di assistenza in modo rapido ed efficace tramite i tool di CRM interni (Zendesk, Hubspot, Notion).
Il tuo ruolo
* Utilizzare piattaforme di supporto (es. Zendesk, Notion, Hubspot) per ricevere, analizzare e rispondere prontamente alle domande e ai problemi segnalati dagli utenti finali
* Aggiornare regolarmente lo stato delle richieste, garantendo una chiusura puntuale dei ticket e una tracciabilità completa delle comunicazioni
* Interfacciarsi con il Team Operations per problematiche relative a eventi specifici o richieste particolari dei clienti.
* Garantire reperibilità e disponibilità nei weekend, soprattutto durante il picco stagionale, assicurando un servizio costante e tempestivo
* Redigere e mantenere aggiornate FAQ, guide e documentazione interna per facilitare la risoluzione dei problemi più comuni
* Condividere feedback costruttivi e proposte di miglioramento basate sulle interazioni con gli utenti
Chi sei
* un/una studente che deve concludere il percorso universitario e svolgere un tirocinio formativo obbligatorio
* hai voglia di imparare e metterti in gioco in un'azienda tecnologica in rapida crescita
* hai passione e determinazione nel portare a termine i compiti ricevuti
* vuoi lavorare in un ambiente dinamico, smart, orientato ai risultati anziché agli orari di lavoro
Cosa ci serve
* Conoscenza fluente della lingua inglese
* Capacità di comunicazione: chiarezza e cortesia, sia nello scritto sia nel parlato, per rapportarsi con clienti e colleghi
* Problem solving: abilità di analizzare rapidamente le situazioni e offrire soluzioni, anche in condizioni di stress o in momenti di picco
* Flessibilità negli orari: disponibilità a lavorare nei weekend o in fasce orarie estese durante le stagioni più impegnative. No preoccuparti, avrai modo di compensare gli orari extra con altrettanti giorni off.
* Conoscenza dei processi operativi interni: comprendere le dinamiche di Event e Business Operations per coordinarsi con i colleghi in modo efficace
* Ottime competenze nel pacchetto Office 365 e Google Workspace
* Laurea triennale o superiore (idealmente in Economia, Psicologia, Comunicazione)
Cosa offriamo
* Pacchetto economico con rimborso spese
* Kit di Benvenuto
* Laptop aziendale
* Processo di formazione strutturato
* Ambiente di lavoro giovane, stimolante e competente
* Ufficio dotato di tutti i comfort nel quartiere Isola
* Possibilità di lavoro da remoto