Descrizione del ruolo
Dettagli del ruolo
Rispondiamo alle richieste dei clienti via e-mail, chat o telefono, garantendo una soluzione rapida ed efficace dei problemi.
L'assistente tecnico agisce come punto di contatto principale per l'assistenza tecnica.
Compiti e responsabilità
* Fornire assistenza remota e on-site ai clienti;
* Risolvere problemi relativi a sistemi informatici, elettronica, hardware e prestazioni dei prodotti;
* Rispondere tempestivamente ai problemi;
Requisiti
* Capacità di lavorare efficacemente in un team e di lavorare in multitasking in un ambiente con ritmi serrati;
* Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero;
* Capacità di interpretare schemi elettrici ed esplosioni meccaniche;
Esperienze essenziali
* Esperienza tecnica con più di 3 anni di comprovata esperienza nella risoluzione di problemi e installazioni;
* Esperienza elettromeccanica e di ricerca guasti;
* Spiccate competenze informatiche e familiarità con gli strumenti CRM;
Qualificazioni
* Diploma/laurea in meccanica, meccatronica o campi correlati;
* Conoscenza dell'inglese e dell'italiano (parlato e scritto);
* Disponibilità a viaggiare fino al 30%;