Una figura da inserire come Customer Service Specialist La figura ricercata si occuperà di:
1. Gestire le contestazioni dei Clienti diventando Owner della pratica;
2. Gestire il Cliente telefonicamente, raccogliere tutte le informazioni necessarie per iniziare le verifiche del caso;
3. Attuare azioni correttive e fornire la reportistia relativa;
4. Gestire e-mail, PEC e portale condiviso.
REQUISITI:
5. Diploma
6. Buona conoscenza del pacchetto Office e SAP;
7. Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi;
8. Buona conoscenza della lingua inglese;
9. Capacità di ascolto e di organizzazione.
Completano il profilo empatia, proattività e spiccate doti relazionali
Livello e inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maurata.