Gestione responsabile dei turni del front office nei primi e negli ultimi turni per garantire un flusso di lavoro regolare Supportare il team del front office in tutte le attivit operative, nonché nel check-in e check-out dei nostri ospiti internazionali Assistenza individuale per gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno per garantire un'esperienza memorabile Gestire con competenza i reclami degli ospiti e garantire un'elevata soddisfazione degli ospiti Efficiente comunicazione interdipartimentale per un coordinamento ottimale con gli altri dipartimenti Ricezione ed elaborazione delle richieste degli ospiti tramite telefono ed e-mail Rappresentanza nel turno di notte quando la squadra notturna è assente Inserimento e supporto di nuovi membri del team, tirocinanti e receptionist temporanei Supportare e motivare il team attraverso una leadership positiva e stimolante Organizzazione, implementazione e follow-up della formazione del dipartimento per lo sviluppo continuo del team vetrinabakeca