Tasks
Daimler Truck Retail Italia è alla ricerca di un KAM After Sales, che avrà il compito di sviluppare e gestire le relazioni commerciali con i clienti flotta e i riparatori indipendenti, promuovendo la vendita di servizi post vendita e ricambi originali Mercedes-Benz e Mitsubishi Fuso.
L’obiettivo principale è incrementare la penetrazione di vendita dei servizi e dei ricambi originali nel mercato, garantendo un servizio di qualità e massimizzando il valore per il cliente.
Attività Principali:
* Gestione Clienti Flotta: Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con clienti flotta, proponendo soluzioni di manutenzione, riparazione e contratti di assistenza personalizzati.
* Vendita Ricambi Originali: Promuovere e vendere ricambi originali ai riparatori indipendenti (officine e carrozzerie) nelle province assegnate, monitorando il mercato e identificando opportunità di business.
* Analisi e Reporting: Monitorare i KPI di vendita, analizzare dati di mercato e redigere report periodici sull’andamento delle performance commerciali.
* Pianificazione Visite Commerciali: Effettuare visite programmate ai clienti per presentare le offerte, discutere le esigenze tecniche e costruire un rapporto di fiducia.
* Sviluppo del Business: Identificare nuove opportunità commerciali e strategie di crescita nel mercato post vendita.
* Collaborazione Interna: Lavorare a stretto contatto con le officine (service manager e accettazioni), il magazzino ricambi e il reparto marketing per offrire un servizio completo ai clienti.
* Monitoraggio della Concorrenza: Analizzare il comportamento di acquisto, le vendite e il potenziale dei clienti, identificando clienti in calo o persi e implementando misure per recuperarli.
* Analisi Dati e Pianificazione Strategica: Confrontare le informazioni dei clienti con i dati del DMS per identificare il corretto mix tra servizio e prezzo per la vendita di ricambi e visite in officina.
* Gestione della Customer Experience: Mantenere un livello elevato di soddisfazione e fedeltà del cliente attraverso un mix personalizzato di supporto telefonico e visite in presenza.
Requisiti:
* Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza in ruoli commerciali nel settore automotive, veicoli industriali o post vendita.
* Competenze Tecniche: Conoscenza dei prodotti e servizi post vendita, incluse soluzioni di manutenzione e ricambi per veicoli industriali.
* Orientamento al Cliente: Eccellenti capacità relazionali e di gestione del cliente.
* Competenze di Vendita: Capacità di negoziazione e gestione delle trattative commerciali.
* Autonomia e Organizzazione: Attitudine a lavorare in modo indipendente, pianificando visite e attività commerciali in modo efficace.
* Competenze Analitiche: Capacità di analizzare dati di vendita e individuare strategie per migliorare le performance.
* Conoscenza del Mercato: Familiarità con le strategie dei competitor (altri costruttori e produttori di ricambi) e delle officine indipendenti.
* Competenze Specialistiche: Capacità di fornire informazioni su prezzi, sconti, disponibilità di ricambi e tempistiche di consegna.
* Abilità Interpersonali: Attitudine a gestire le relazioni con i clienti, forte capacità di mediazione e problem-solving, predisposizione all’apprendimento continuo.
Sedi di Lavoro:
Brescia, Piacenza, Mantova, Cremona, Lodi, Roma
È possibile candidarsi inoltrando il proprio CV aggiornato all’indirizzo recruiting_dtri@daimlertruck.com, inserendo nell’oggetto dell’e-mail il riferimento «Key Account Manager After Sales», dopo aver visionato l’“Informativa sulla gestione dei dati personali” disponibile qui: Informativa sulla gestione dei dati personali.
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