Per nostra importante e prestigiosa Azienda Cliente, che opera in modo rivoluzionario ed altamente tecnologico in campo agricolo, ricerchiamo un E-COMMERCE MANAGER da inserire stabilmente in organico. Promuovendo un modello nuovo ed unico, che si colloca tra tradizione ed innovazione, si può e si deve ottenere cibo più sano nel rispetto delle biodiversità del suolo. Un'agricoltura, sapiente e rispettosa del paesaggio, ma realizzata con il valore aggiunto delle tecnologie e della ricerca di oggi. In questo entusiasmante contesto, si muove dunque la nostra risorsa. COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE: Gestione operativa e ottimizzazione della piattaforma E-commerce Configurazione e aggiornamento del catalogo prodotti (descrizioni, immagini, varianti) Gestione delle integrazioni con sistemi di pagamento, spedizione e CRM Customizzazioni della piattaforma Order Management & Fulfillment Gestione del ciclo degli ordini: dalla ricezione alla spedizione e post-vendita Monitoraggio del processo logistico e coordinamento con i partner di fulfillment Risoluzione di eventuali problematiche relative a consegne, resi e rimborsi Customer Care & Retention Gestione del customer service multicanale (email, chat, telefono) Ottimizzazione delle risposte ai clienti con l'uso di strumenti di ticketing e knowledge base Analisi dei feedback dei clienti per migliorare il servizio e il prodotto Gestione campagne promozionali e offerte Pianificazione e lancio di promozioni stagionali, sconti, bundle e offerte speciali Monitoraggio e ottimizzazione delle performance delle campagne promozionali Analytics e Business Intelligence Esperienza nell'uso di strumenti di web analytics (Google Analytics, Shopify Analytics) per monitorare KPI come: conversion rate, AOV ( Average Order Value ), retention rate e ROI delle campagne Utilizzo di strumenti di reporting e BI per analizzare il comportamento dei clienti e migliorare la strategia commerciale Analisi predittiva per l'individuazione di nuove opportunità di vendita e ottimizzazione dell'assortimento prodotti SEO & CRO (Conversion Rate Optimization) Conoscenza delle best practice SEO per il miglioramento del ranking organico dei prodotti A/B testing su landing page, product page e checkout per ottimizzare il tasso di conversione Sono un plus: Competenze in ambito marketplace Competenze su piattaforme CMS Ecommerce Competenze in ambito digital marketing Competenze in ambito web design Competenze avanzate su MS Excel COMPETENZE PERSONALI RICHIESTE: Pensiero analitico e orientamento ai dati Capacità di prendere decisioni strategiche basate sull'analisi dei dati Problem solving operativo Capacità di risolvere rapidamente problematiche operative legate a ordini, piattaforma e logistica Gestione del tempo e delle priorità Eccellente capacità di pianificazione e organizzazione per gestire attività multiple e rispettare le scadenze Collaborazione e comunicazione Ottima capacità di lavorare in team multidisciplinari (marketing, logistica, sviluppo prodotto) Capacità di interfacciarsi con fornitori e partner esterni in modo efficace Flessibilità e adattabilità Capacità di adattarsi a contesti dinamici e mutevoli tipici del settore eCommerce Completano il profilo: - Laurea in Comunicazione o Economia e Commercio (business plan) - Ottima conoscenza dell'inglese - Gradita conoscenza di altre lingue, in particolare di quella tedesca Per l'inquadramento, sarà valutato in base alla seniority del candidato scelto. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. J-18808-Ljbffr