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Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per importante azienda del settore recupero crediti un/a Business Analyst .
La risorsa si occuperà di:
1. Gestire e ottimizzare l'integrazione tra il dialer automatico e il sistema gestionale dell'azienda;
2. Analizzare i dati provenienti dal dialer per monitorare le performance e condividere KPI con il team;
3. Supportare la definizione di strategie per migliorare l'efficienza operativa del contact center;
4. Interfacciarsi con fornitori tecnologici esterni per garantire l'implementazione di nuove funzionalità (es. pagamenti digitali e chatbot);
5. Contribuire al miglioramento continuo dei sistemi e all'innovazione tecnologica aziendale.
Requisiti:
1. 1-2 anni di esperienza in ruoli simili presso aziende di software o in ambito Dialer Management;
2. Conoscenza di sistemi gestionali e dialer per contact center;
3. Capacità di analisi dati e definizione KPI per monitoraggio delle performance;
4. Esperienza nell'interazione con fornitori tecnologici e nella gestione di implementazioni software;
5. Buone doti comunicative e capacità di lavorare a stretto contatto con il team operativo e i fornitori;
6. Background in Economia Gestionale, Ingegneria Gestionale o discipline affini;
7. Passione per la tecnologia e capacità di sperimentare con software e soluzioni digitali.
Contratto: Inserimento diretto in Azienda a Tempo indeterminato con RAL e inquadramento da valutare in base all'esperienza;
Orario: full-time dal lunedì al venerdì;
Zona di lavoro: Milano (MI).
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito .
I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
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Tipo di contratto: Contratto a tempo indeterminato
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