Job Description: Front Office Agent Posizione: Front Office Agent Sede: Europa Palace, Sanremo Tipo di contratto: Full time 40 ore Introduzione: Europa Palace è un nuovo hotel cinque stelle situato nel cuore di Sanremo, pronto ad accogliere i propri ospiti con il massimo della qualità e del servizio. Stiamo cercando un Front Office Agent esperto e appassionato per entrare a far parte del nostro team dinamico, con l’obiettivo di garantire un’esperienza straordinaria per ogni cliente. Responsabilità : - Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, garantendo un'esperienza di accoglienza unica e personalizzata. - Gestire le richieste telefoniche e via e-mail, rispondendo prontamente e in modo professionale. - Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, le strutture locali e le attrazioni turistiche di Sanremo. - Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni in modo efficiente e preciso. - Collaborare con il team di housekeeping e con altri reparti per garantire che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte in modo tempestivo. - Gestire le problematiche degli ospiti con discrezione, risolvendo eventuali disagi o reclami con la massima professionalità. - Mantenere un ambiente di lavoro ordinato e in linea con gli standard di un hotel cinque stelle. Requisiti : - Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo simile in un hotel a 5 stelle. - Eccellente padronanza della lingua inglese e francese (scritta e parlata). - Conoscenza di sistemi di gestione delle prenotazioni e dei software alberghieri. - Ottime capacità di comunicazione, problem-solving e orientamento al cliente. - Approccio professionale e discreto, con una forte attitudine al lavoro di squadra. - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Cosa offriamo : - Opportunità di lavorare in un ambiente di lusso e di alta classe. - Formazione continua e possibilità di crescita professionale. - Un team giovane e motivato, pronto a crescere insieme. Se possiedi le competenze richieste e sei appassionato di ospitalità di alta qualità, inviaci il tuo curriculum e una lettera di presentazione all’indirizzo sirio.taulaigoeuropapalace.it Diventa parte del nostro team e contribuisci a rendere Europa Palace una meta esclusiva per ogni ospite. Europa Palace è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. J-18808-Ljbffr