Ti piacerebbe lavorare in un ambiente stimolante e multiculturale in cui poter crescere professionalmente e ampliare le tue conoscenze? rdcom è un’azienda leader nel settore delle soluzioni di comunicazione mobile, specializzata nella fornitura di messaggistica e servizi a valore aggiunto, come SMS ed e-mail A2P, lead generation, ChatApps e integrazioni software, a consumatori e aziende in tutto il mondo; vanta un team di persone esperte ed entusiaste, impegnate nella continua crescita dell’azienda attraverso lo sviluppo di nuove idee e progetti di business. Stiamo cercando un Product Specialist che possa contribuire con competenza e passione al successo del nostro ecosistema multicanale InTouch.
Chi stiamo cercando
Il/La candidato/a ideale è una persona analitica, proattiva e con una forte visione end-to-end (E2E), capace di comprendere e gestire l’ecosistema multicanale InTouch in tutte le sue interazioni con altri moduli, servizi e sottoprodotti. Sarai il punto di riferimento per l’ottimizzazione, il monitoraggio e l’evoluzione della piattaforma, garantendo un allineamento costante tra gli obiettivi aziendali, le necessità degli utenti e le attività dei diversi dipartimenti coinvolti.
Il tuo obiettivo sarà assicurarti che InTouch rimanga una soluzione performante, affidabile e innovativa, in grado di soddisfare e anticipare le esigenze dei clienti, contribuendo attivamente alla strategia di business complessiva.
Principali responsabilità:
* Monitoraggio e analisi delle performance: Analizzerai i dati relativi all’utilizzo della piattaforma e dell’ecosistema associato, identificando opportunità di miglioramento, criticità e soluzioni innovative.
* Gestione delle funzionalità di prodotto: Collaborerai con i team di sviluppo, i Product Manager e altri dipartimenti responsabili dei sottoprodotti per implementare nuove funzionalità, aggiornamenti e ottimizzazioni, seguendo l’intero ciclo di vita delle feature.
* Supporto tecnico e formazione: Fornirai supporto agli utenti interni ed esterni, assicurandoti che comprendano le funzionalità della piattaforma e che siano in grado di sfruttarne appieno il potenziale. Realizzerai materiali informativi e sessioni formative dedicate.
* Ricerca e analisi di mercato: Contribuirai alla raccolta di feedback da parte degli utenti e alla ricerca di mercato per identificare tendenze, esigenze emergenti e opportunità di sviluppo per l’intero ecosistema InTouch.
* Definizione e priorità delle roadmap: Lavorerai a stretto contatto con i team di sviluppo e i diversi stakeholder per definire le priorità delle attività, assicurandoti che i rilasci siano puntuali e rispondano alle necessità di business.
* Collaborazione cross-funzionale: Interagirai con diversi team aziendali, tra cui vendite, marketing, assistenza clienti e altri dipartimenti che gestiscono moduli e servizi collegati, per garantire una visione integrata e un’esperienza utente ottimale.
Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere le seguenti competenze:
* Esperienza consolidata nella gestione di prodotti digitali o piattaforme software, preferibilmente in contesti complessi e multicanale, di almeno 3 anni.
* Capacità di analizzare e comprendere le interazioni tra moduli e servizi all’interno di un ecosistema tecnologico complesso.
* Conoscenza approfondita di strumenti di analisi dati come Google Analytics o similari, con una capacità dimostrata di interpretare e tradurre i dati in azioni concrete.
* Familiarità con metodologie Agile e/o Prince2 e strumenti di project management come Wrike, Jira o Trello.
* Eccellenti capacità di problem solving, comunicazione e gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni.
* Conoscenza avanzata della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Soft skills: Valorizziamo caratteristiche personali quali orientamento al risultato, attenzione ai dettagli, capacità di lavorare in team e spirito di iniziativa. La passione per la tecnologia e un approccio innovativo saranno considerati elementi distintivi.
Cosa offriamo: Per la risorsa inserita è previsto un periodo di formazione e di training on the job. L’inquadramento proposto sarà commisurato all’esperienza professionale e la retribuzione in linea con le reali competenze dei candidati.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77).
Sede di lavoro: Montorio, Verona
Lavoriamo in una sede luminosa e moderna, circondata dal verde e lontana dai rumori del traffico con una zona break sempre a disposizione per le tue idee!
Unisciti a noi e invia la tua candidatura cliccando direttamente qui sotto o scrivendoci all’indirizzo hr@rdcom.com.
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