Job description
Nossa missão
Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.
Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Líder de Operações a bordo para acelerar com a gente.
O que valorizamos
* Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!
* Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!
* Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.
Main responsibilities
Sobre a Vaga
Como Operations Team Leader do Gringo, você desempenhará um papel fundamental na gestão e aprimoramento das nossas operações de Documentação (liquidação de multas, ipva, licenciamento, emissão de CRLV, realização de estornos etc.).
Principais atividades
Liderança da Equipe:
* Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;
* Identificar necessidades de treinamento e implementar programas de desenvolvimento para capacitar o time.
Gestão de uma frente de Operações:
* Acompanhar, gerir e reportar indicadores e métricas de SLA, Vazão, Produtividade, Ocupação, trazendo melhorias para tais conforme a necessidade e oportunidades identificadas;
* Monitorar e garantir o fluxo contínuo e eficiência das operações da frente sob sua responsabilidade;
* Liderar a execução de Key Results (KR's), assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos.
Plano de Ação e Tratativas de Incidentes:
* Em casos de incidentes, liderar a execução de planos de ação, assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos, sempre em colaboração com stakeholders do processo.
Execução de Testes e Homologações de novos fluxos e features:
* Supervisionar e participar ativamente na execução de testes e homologações, garantindo a qualidade, conformidade dos resultados e prazos.
Apoio e colaborar com stakeholders como Financeiro, Compliance, Produto etc.
Requirements and skills
Requisitos
* Ter um curso de graduação completa, preferencialmente mas não necessariamente em uma área correlata (Administração, Engenharias, Economia etc.);
* Experiência sólida em gestão de pessoas e formação de times de alta performance;
* Experiência sólida em gestão e supervisão de operações. Será considerado um diferencial o conhecimento sobre a indústria de pagamentos e financeiras, preferencialmente em startups;
* Forte habilidade analítica para controle de KPI's e gestão de projetos;
* Experiência com tratamento de incidentes, testes e homologações;
* Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Capacidade de análise de dados e tomada de decisões informadas;
* Mentalidade estratégica e orientada para resultados;
* Avançado em Excel/Google Sheets;
* Proficiência em ferramentas de acompanhamento de projetos (ex.: Miro, Notion).
Você vai ser dar bem na Gringo se:
* For verdadeiramente apaixonado por tecnologia;
* Tiver Atitude de "dono", ser animado para arregaçar as mangas e não ter medo de sujar as mãos;
* For obcecado por promover a melhor experiência aos nossos clientes;
* Promover discussões data-driven com o time e as áreas cross; disseminar a cultura Customer Centric;
* Aprender rápido e conseguir desempenhar bem em um ambiente ágil, dinâmico e orientado a resultados;
* Adaptar-se facilmente a mudanças e feedbacks;
* For genuinamente curioso e mergulhar nos problemas;
* Não se contentar com respostas superficiais e sempre for atrás da verdade;
* For receptivo a conflitos de ideias e gostar de questionar o status quo;
* For ambicioso e gostar de um ambiente onde você é constantemente desafiado a se superar.
Additional information
Benefícios
* Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes;
* Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos;
* Possibilidade de trabalho remoto, com acesso a espaços de co-working em todo o Brasil;
* Licenças maternidade e paternidade estendidas;
* Seguro de vida;
* Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível);
* Auxílio Home Office;
* Day-off de aniversário;
* Acesso à plataforma Betterfly para bem-estar físico, mental e financeiro;
* Benefícios de fitness, incluindo Gympass;
* Acesso gratuito a conteúdos educacionais na Udemy.
Local de trabalho
Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!
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