Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing
un/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di NOVATE MILANESE
La figura farà parte del Team del Front Office e si occuperà di:
* Customer service;
* Check-in e check-out secondo gli standard aziendali;
* Inserimento dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei gestionali;
* Fatturazione e supporto all'amministrazione;
* Gestione e chiusura della cassa giornaliera e del fondo cassa;
* Programmazione e consegna delle chiavi delle stanze;
* Notifica degli arrivi attesi e predisposizione della relativa documentazione;
* Gestione delle lamentele della clientela;
* Gestione dell'App aziendale, della e-mail e del centralino;
* Comunicazione con il team delle pulizie e della manutenzione per soddisfare le richieste pervenute;
* Conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale;
* Gestione del bar preparando bevande e servendo panini e snacks agli ospiti della struttura;
* Far rispettare le norme di sicurezza.
Requisiti:
* Diploma o laurea;
* Precedente esperienza come FOA;
* Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (livello C1);
* Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
* Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus);
* Public speaking;
* Capacità di adattamento, proattività, curiosità e dinamicità.
SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato
ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 giorni su 7, 8 ore + 30 minuti di pausa (apertura Reception dalle 7.00 alle 23.30)
LUOGO DI LAVORO: NOVATE MILANESE
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo:
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione