La posizione
Ag Group ricerca Addetti al ricevimento da inserire nei reparti Front Office di diverse strutture 4**** della catena AG Hotels.
Chi siamo
Attivo da più di 20 anni, AG Group è il primo Gruppo turistico incoming in Italia che opera con l'integrazione di Hotels, DMC, Ristoranti e Consulenza alberghiera.
AG Group opera trasversalmente in tutte le aree del turismo con tre divisioni di business:
* AG Hotels: Collezione di hotel 4 e 5 Stelle ed un ampio piano di sviluppo in tutto il Paese.
* AG Boutique Journey: DMC, Tour Operator specializzato in viaggi di gruppo, FIT, MICE, Eventi.
* AG Hotel Consulting: Società di consulenza alberghiera per oltre 25 strutture quattro/cinque stelle in tutta Italia specializzata nel management, revenue, Reservations, marketing, e servizi commerciali.
JOB DESCRIPTION
* Accogliere gli ospiti al check-in e gestire il check-out
* Gestire e aggiornare le prenotazioni tramite il sistema Opera
* Fornire informazioni sui servizi dell’hotel e assistenza agli ospiti
* Gestire fatturazione, pagamenti e transazioni
* Collaborare con altri reparti per garantire un servizio impeccabile
* Risolvere reclami e problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professionale
COMPETENZE RICHIESTE
* Esperienza pregressa in strutture di 4 o 5 stelle
* Ottima conoscenza della lingua inglese (La conoscenza di un'altra lingua straniera sarebbe un plus)
* Conoscenza del sistema Opera
* Orientamento al cliente
* Competenze interpersonali, capacità organizzative e orientamento al cliente
Si offre contratto a tempo determinato con una RAL commisurata all’esperienza maturata. Il CCNL di riferimento è Turismo-Federalberghi. La risorsa avrà inoltre accesso a tutti i benefit aziendali oltre che a corsi di formazione continua
Le candidature dovranno essere trasmesse al seguente indirizzo: careers@aggroupitaly.it
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016