Ruolo e Responsabilità
Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron, presente in oltre 35 Paesi ed è leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto.
Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell'esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck.
Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nell'opera e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità.
Il Ruolo
In questo momento stiamo cercando una figura che abbia voglia di mettersi in gioco e affrontare una nuova sfida professionale in un contesto in evoluzione, ricoprendo il ruolo di:
Store Manager (Zona Torino)
Sarai inserito/a all'interno della direzione OPERATIONS e, rispondendo direttamente all'Area Manager, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l'engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.
Responsabilità Principali
* Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster;
* Garantire un'esperienza clienti ottimale all'interno dei propri Centri di Assistenza;
* Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con la Funzione HR;
* Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;
* Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza;
* Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.
Requisiti
* Titolo di studio: Laurea (anche breve);
* Esperienza come Responsabile Punto Vendita di almeno 2 anni;
* Massima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza;
* Disponibilità a lavorare anche il sabato;
* Preferibile residenza a Torino o dintorni;
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet).
Competenze Richieste
* Orientamento al risultato e al cliente;
* Leadership;
* Pianificazione e organizzazione;
* Negoziazione e problem solving;
* Team working;
* Comprovata esperienza nella gestione di un team.
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende volta a entrambi i sessi (L. 903/77).