Descrizione del Ruolo
Il ruolo da Front Office Agent (FOA) è il punto di riferimento per l'accoglienza del cliente e per supportarlo a 360° nella sua esperienza di soggiorno, wellness e relax all'interno della splendida struttura.
Compiti Principali:
* Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading.
* Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico.
* Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela, i superiori gerarchici e i colleghi di lavoro.
Profilo Professionale
Gentile e cortese; organizzato. Sensibilità nell'ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni. Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti; Client Oriented skill fondamentale per questo ruolo...