Unisciti al nostro team a Milano e fai la differenza nel mondo delle soluzioni HR! Sei appassionato di soluzioni HR? Hai esperienza con Excel avanzato e sei pronto a mettere le tue competenze al servizio di un team dinamico? Se hai almeno 2 anni di esperienza nel settore e desideri crescere in un ambiente innovativo, questa è l'opportunità che fa per te!
Compiti
1. Risolvere richieste, problemi e domande complesse dei clienti, assicurando la loro soddisfazione.
2. Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti.
3. Identificare e implementare miglioramenti nei servizi e nei processi.
Compiti/attività principali:
1. Comunicare con i clienti per garantire una comprensione completa e reciproca delle richieste, problemi o domande, tenendo il cliente aggiornato e assicurando che la risoluzione soddisfi pienamente le sue esigenze.
2. Risolvere richieste, problemi e domande complesse entro i tempi concordati e con gli standard adeguati.
3. Utilizzare i sistemi pertinenti (CRM) per registrare, aggiornare e tracciare le richieste dei clienti.
4. Contribuire all'analisi delle cause principali e implementare soluzioni per prevenire il ripetersi di problemi.
5. Comunicare al Team di Servizi Tecnici eventuali errori del prodotto.
6. Identificare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti.
7. Assistere nei gruppi di utenti dei clienti, workshop interni e focus group.
Requisiti
Sei la persona perfetta se:
1. Hai 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile.
2. Possiedi solide conoscenze della legislazione sul payroll.
3. Hai una buona conoscenza dei programmi e delle applicazioni per la gestione delle buste paga.
4. Conosci Microsoft Office (incluso Excel avanzato).
5. Hai eccellenti competenze nel servizio clienti.
6. Conosci i prodotti ADP Payroll (preferibile).
7. Hai una buona conoscenza della contabilità generale (preferibile).
Vantaggi
La nostra offerta per te:
1. Salario competitivo, tra 30.000 € e 35.000 € annui.
2. Modalità di lavoro ibrida con giorni di telelavoro.
3. Ticket restaurant giornalieri.
4. Ufficio in zona centrale di Milano.
Se sei interessato, contattaci!
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