Design Group Italia è uno studio di design multidisciplinare con sede a Milano.
Prevediamo il futuro attraverso i dati e la ricerca, progettando soluzioni tangibili per innescare un cambiamento significativo sia per le persone che per l'azienda.
Design Group Italia è un elemento di Alkemy.
Alkemy è una società internazionale specializzata nell’evoluzione del modello di business di grandi e medie aziende e una public company quotata sul mercato MTA STAR di Borsa Italiana. La nostra mission è di migliorare la posizione di mercato e la competitività delle grandi e medie aziende stimolando l’evoluzione del modello di business in coerenza con l’innovazione tecnologica e i comportamenti dei consumatori. Grazie a un team di oltre 1000 persone, integriamo competenze nelle aree di Strategy, Communication, Design, Performance, Technology, Insights & Analytics con un’offerta, pensata per il contesto post-digital, che copre l’intera catena del valore dalla strategia all’implementazione.
Per il nostro team di Digital Product Design, siamo alla ricerca di una figura di Conversational Designer con esperienza nella progettazione di chatbot e agenti virtuali, capace di definire esperienze conversazionali intuitive ed efficaci, ottimizzando il linguaggio e la struttura delle interazioni per massimizzare l'adozione e la soddisfazione dell'utente.
EXPERIENCE: 3-5 anni nel ruolo.
* Esperienza su tecnologie rich chatbot e soluzioni cloud di conversational AI.
* Conoscenza delle best practice in ambito chatbot, con focus sull’usabilità e sull’efficacia delle conversazioni.
* Definizione strategia e struttura delle conversazioni, progettando interazioni fluide e naturali.
* Progettazione UX per agenti virtuali: identificazione dei pain points, gestione degli use case evolutivi e ottimizzazione dell’esperienza utente.
* Concepting & design dei flussi conversazionali, collaborando con UX/UI designer.
* Copywriting e microcopy per chatbot: creazione di testi chiari, ingaggianti e ottimizzati per massimizzare la capacità di soluzione del bot.
* Organizzazione della conoscenza: creazione di user journey map su knowledge base estese per garantire una navigazione efficace delle informazioni.
* Esperienza con tecnologie di AI generativa e deterministica per la progettazione di agenti virtuali ibridi.
* Familiarità con le principali soluzioni cloud per chatbot (es. Dialogflow, Microsoft Bot Framework, IBM Watson, Rasa, ecc).
* Buone capacità espositive e comunicative, per collaborare con stakeholder e team cross-funzionali.
* Buon livello di inglese (scritto e parlato) per la gestione di progetti internazionali.
* Portfolio che dimostri progetti di conversational design e chatbot AI.
In Alkemy ci impegniamo costantemente nel creare le migliori condizioni affinché tutte le nostre persone sentano di poter esprimere al meglio il proprio valore ed il proprio talento - e possano sentire Alkemy come casa propria - indipendentemente da genere, età, nazionalità, orientamento sessuale e religioso. Siamo da sempre profondamente convinti che un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi tutte le diversità sia non solo un imperativo valoriale, ma un fattore critico di successo per il nostro business. Aggreghiamo sotto lo stesso tetto persone con professionalità e background molto diversi e da sempre promuoviamo una cultura di condivisione e crescita continua. Eccellenza, Passione, Integrità e Concretezza sono i valori fondanti di Alkemy, che tutti noi condividiamo e che ci guidano nel realizzare la nostra mission. I valori Alkemy definiscono la nostra identità e sono alla base della nostra cultura organizzativa, indirizzano i nostri comportamenti nei confronti di tutte le nostre persone e dei nostri clienti, costruendo evolutivamente il nostro approccio al business.
I profili ritenuti in linea verranno contattati entro 20 giorni. Non saranno valutate candidature sprovviste di cv completo allegato. I dati dei candidati verranno trattati ai sensi dell’Informativa Privacy sempre consultabile sul nostro sito alkemy.com.
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