Descrizione del Lavoro
Noi siamo alla ricerca di un Sales Backoffice per supportare il team sales nell'esecuzione delle attività quotidiane, con particolare attenzione all'amministrazione degli ordini, alla compliance normativa e alla relazione con i clienti operanti nel settore chimico.
Responsabilità / Compiti e mansioni
* Gestisci gli ordini commerciali: inserisci e aggiorna gli ordini nel sistema gestionale aziendale (ERP), verificando la disponibilità dei prodotti in magazzino e coordinandoti con la produzione e la logistica per pianificare le consegne.
* Predisponi spedizioni e relazionati con i corrieri/logistica, controllando la correttezza delle informazioni relative agli ordini, come quantità, prezzi, sconti e termini di consegna.
* Monitora lo stato degli ordini, assicurandoti che vengano rispettati i tempi di consegna concordati con i clienti.
Documentazione tecnica e commerciale
* Prepara e invia offerte commerciali e preventivi ai clienti.
* Gestisci e archivia documenti come schede tecniche (TDS) e schede di sicurezza dei materiali.
Relazione con i clienti
* Gestisci le comunicazioni quotidiane con i clienti per fornire informazioni sui prodotti, gli ordini, i prezzi e i tempi di consegna.
* Sostieni i clienti nella risoluzione di eventuali problematiche legate agli ordini, come reclami, resi o sostituzioni.
* Raccogli feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento del servizio.
Supporto al team sales
* Fornisci supporto amministrativo al team sales.
* Collabora con i responsabili commerciali per l'analisi dei dati di vendita e la preparazione di rapporti.
Compliance e normative
* Coordinati con il reparto Qualità per la gestione della documentazione normativa richiesta dai clienti.
Requisiti:
* Preferibile esperienza pregressa in aziende operanti nel mercato B2B.
* Conoscenza dell'inglese (scrittura e risposta ai clienti via mail e telefonicamente).
Range di retribuzione: €28.000 - €33.000