Descrizione del lavoro
Nostro cliente è una rinomata struttura alberghiera a quattro stelle situata in Valle d'Aosta, che sta cercando un receptionist per il suo personale.
Responsabilità principali:
* Accoglienza degli ospiti: ricevere e registrare gli ospiti al loro arrivo, fornendo informazioni utili e rispondendo alle loro domande;
* Gestione delle prenotazioni: effettuare e confermare prenotazioni telefoniche, via email o tramite sistemi di prenotazione online;
* Check-in e check-out: gestire le procedure di check-in e check-out, assicurandosi che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate;
* Assistenza clienti: fornire supporto agli ospiti durante il loro soggiorno, risolvendo eventuali problemi o richieste in modo tempestivo e professionale;
* Gestione delle chiamate: rispondere alle chiamate telefoniche, smistando le richieste ai reparti appropriati;
* Amministrazione: gestire la corrispondenza, aggiornare i registri e mantenere l'ordine e la pulizia dell'area reception;
* Coordinamento con altri reparti: collaborare con il personale di pulizia, manutenzione e ristorazione per garantire un servizio impeccabile agli ospiti.
Profilo del candidato:
* Eserienza pregressa in ruoli di receptionist o servizio clienti;
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
* Conoscenza di base degli strumenti informatici;
* Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli;
* Conoscenza delle lingue straniere (inglese e francese).
Cosa offriamo:
* Formazione interna per lo sviluppo professionale;