Adecco Italia SpA ricerca, per giovane e dinamica azienda e-commerce operante nel settore dell'occhialeria di lusso, un/una:
CUSTOMER SERVICE AGENT
Responsabilità:
* Gestione delle richieste dei clienti dell'e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali;
* Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna/disponibilità dei prodotti;
* Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze;
* Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato;
* Supporto all'implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l'efficienza e la produttività;
* Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative;
* Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketing.
Requisiti:
* Bilingue in inglese (competenza mandatoria per svolgere le attività previste);
* Conoscenza fluente di almeno una seconda lingua tra: Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco, Olandese;
* Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio;
* Abilità rapide di traduzione;
* Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci;
* Capacità di comunicazione e problem solving;
* Approccio proattivo, accuratezza e precisione;
* Motivazione nel lavorare in team.
Offerta: si offre contratto di assunzione diretto con l'azienda, in regime di apprendistato o a tempo indeterminato CCNL COMMERCIO - RAL commisurata all'esperienza.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.
Luogo di lavoro: Roma Nord
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time
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