Area manager cannes

Mission de l'Area Manager Alpilles

L'Area Manager Alpilles joue un rôle clé dans la supervision des On-Site Concierge sur une zone géographique définie. Sous la responsabilité du Destination Manager, il/elle veille à offrir une expérience client exceptionnelle en encadrant les équipes locales sur le terrain, en assurant une excellence opérationnelle et en maintenant des relations solides avec les clients et les prestataires de service.


Objectifs de l'Area Manager Alpilles

* Gestion des équipes locales : superviser et encadrer une équipe de On-Site Concierges sur la zone attribuée
* S'assurer que les membres de l'équipe sont bien formés, équipés et motivés pour offrir un service de haute qualité
* Réaliser des évaluations de performance régulières et fournir un coaching et des retours continus
* Promouvoir une culture d'équipe positive et collaborative, axée sur la satisfaction des clients, l'excellence opérationnelle et la formation continue des équipes


Tâches de l'Area Manager Alpilles

* Garantir une expérience client fluide et personnalisée, de l'arrivée au départ
* Surveiller la qualité des services de conciergerie fournis sur site, afin de s'assurer qu'ils respectent les standards de la marque Le Collectionist
* Traiter les retours clients et mettre en œuvre des améliorations continues basées sur les scores NP
* Coordination opérationnelle et gestion des demandes de conciergerie durant le séjour


Compétences requises

* Excellente gestion des équipes et des ressources humaines
* Aptitude à communiquer efficacement avec les clients et les partenaires locaux
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression
* Connaissance approfondie des standards de la marque Le Collectionist


Formation et expériences requises

* Diplôme universitaire en management ou administration
* Expérience dans la gestion d'équipes et la coordination de projets