Panoramica di Presentazione
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Da Dall'America all'Oceania, dall'Europa all'Asia non c'è continente in cui, nel corso degli anni, il nostro Cliente non abbia installato e supportato il montaggio di apparecchiature di decontaminazione, lavatrici industriali C G M P, soluzioni di lavaggio ad alta pressione e isolatori per testing di sterilità.
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Job Title e finalità di Ruolo:
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Assistente Commerciale – Customer Care Junior - provenienza da aziende strutturate produttrici di grandi macchinari/impianti complessi Principali Valori Aziendali:
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* Offerta di soluzioni sumisura;
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* Alta qualità e affidabilità dei prodotti;
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* Attenzione all'innovazione e servizio post vendita tempestivo ed efficace;
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* Policy di Parità di Genere;
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* Policy Ambientale.
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Organigramma:
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Principali Responsabilità:
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* Gestire l'ordine (vendita prodotti ericambistica), dall'inserimento a sistema fino all'evasione, monitorandone l'avanzamento nel rispetto dei requisiti contrattuali, dei tempi e costi;
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* Supportare l'analisi del riesame dell'ordine evidenziandone le criticità e i punti di attenzione al fine di garantirne l'evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali;
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* Interfacciarsi con Area Manager Interni/clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e per dare supporto nelle necessità/criticità concernenti lo stesso;
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* Gestire le problematiche commerciali contrattuali e amministrative sulle vendite dirette (Nazionali, UE e EXTRA-UE ) interfacciandosi con, il proprio responsabile, l'Amministrazione e gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione;
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* Supportare la Funzione Customer Service nell'agestione dell'help-desk, dei contratti di post-vendita/manutenzione, delle offerte e degli ordini di ricambi e assistenza verso i clienti diretti;
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* Fornire supporto alla qualità nel raccogliere il dato di soddisfazione cliente e nel porsi come prima interfaccia a garanzia della stessa;
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* Mantenere relazioni proficue e proattive con le varie funzioni aziendali, in particolare con quelle coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza;
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* Supportare il team diriferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione delle visite e degli eventi;
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Competenze Tecniche (Hard Skills):
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* Laurea o diploma in linea con il ruolo;
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* Esperienza pregressa di 3 anni in ruoli simili;
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* Ottima conoscenza della lingua inglese;
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* Conoscenza aspetti doganali e contrattuali su vendite nazionali e internazionali;
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* Conoscenza modalità di pagamento, lettere di credito, esportazioni;
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* Conoscenza sistemi ERP avanzati (preferibilmente INFOR);
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* Conoscenza del pacchetto Office;
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* Orientamento al cliente, alla qualità del prodotto e del servizio;
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* Predisposizione alle relazioni personali;
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* Precisione e Problem-Solving;
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Abilità Personali (Soft Skills):
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* Capacità di sviluppare idee e soluzioni e di trasformarle in progetti realizzabili;
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* Capacità di identificare problemi e individuare soluzioni alternative;
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* Autonomia nella organizzazione del proprio lavoro;
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* Predisposizioni alle relazioni interpersonali e al lavoro di gruppo;
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* Orientamento al cliente;
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* Orientamento alla qualità del prodotto e del servizio aziendale;
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* Doti di leadership: capacità di condurre gruppi di lavoro, mantenendo alti entusiasmo emotivazione.
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Condizioni di Contratto:
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* Sede di lavoro: zona Varese– Aeroporto Milano Malpensa;
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* Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali;
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* Tipoologia contrattuale: Tempo Indeterminato;
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* Pacchetto retributivo a budget: l'offerta è dedicata a figure junior con un'esperienza tra i 2 e i 3 anni nel settore di riferimento: la RAL sarà perfezionata in fase di colloquio con i candidati, partendo da una base compresa tra i 25.000,00 € ed i 28.000,00 €;
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* Benefit: premio di risultato, assicurazione sanitaria, polizza infortuni, bonus natalità, mensa gratuita, locker dedicato, scuola di inglese gratuita e training on the job continuo.
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