CUSTOMER CARE - ASSISTENTE COMMERCIALE
In AxL SpA - Divisione Alti Profili, ricerciamo un professionista motivato e con esperienza nel settore Pharma per supportare i clienti interni ed esterni dell'Area Sales.
Descrizione del Ruolo:
Sarai responsabile di tutte le attività di assistenza commerciale, seguendo le procedure aziendali e gli standard definiti dalla direzione. La tua capacità di costruire relazioni solide con la rete commerciale sarà fondamentale per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Responsabilità della Posizione:
* Gestione degli ordini dall'inserimento a sistema fino all'evasione, affrontando eventuali criticità.
* Analisi del riesame dell'ordine.
* Interfaccia con gli Area Manager e i clienti diretti.
* Gestione problematiche commerciali, contrattuali e amministrative relative alle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE), collaborando con il proprio responsabile, l'Amministrazione e gli Affari Generali.
* Supporto alla Funzione Customer Service nella gestione dell'help-desk.
* Raccolta di dati sulla soddisfazione del cliente e funzione da prima interfaccia.
* Mantenimento di relazioni proattive con le varie funzioni aziendali.
* Collaborazione con il team di riferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione di visite ed eventi.
Competenze Richieste:
* Esperienza in aziende di produzione macchinari industriali che lavorano su commessa.
* Preferibilmente provenienza dal settore Pharma.