Manpower Permanent Professional, per azienda leader nel settore dell arredamento e del design di lusso, è alla ricerca di una figura di Back Office Commerciale.
La risorsa svolgerà un ruolo chiave nella gestione dei contatti con i clienti e nel supporto all'organizzazione delle attività dell ufficio sales. Sarà il primo punto di riferimento per i clienti B2C, fornendo assistenza telefonica ed e-mail, organizzando gli appuntamenti e garantendo un esperienza fluida ed efficiente durante tutto il processo di acquisto e progettazione.
Principali responsabilità
* Gestire il primo contatto con i Clienti B2C via telefono ed e-mail, organizzando gli appuntamenti in showroom;
* Organizzare e pianificare l agenda appuntamenti dei Sales Interior, in modo che possano seguire con efficacia e secondo le giuste tempistiche i clienti in showroom;
* Fornire ai Clienti informazioni e supporto sulle soluzioni d arredo, valutando una prima fattibilità tecnica delle richieste;
* Verificare la documentazione necessaria in capo ai Clienti, assistendoli nella compilazione e invio agli applicativi aziendali di riferimento;
* Monitorare e aggiornare i dati dei clienti nei sistemi aziendali;
* Gestire attività di upselling e iniziative di recupero vendite;
* Monitorare l avanzamento dei progetti in capo ai Clienti, confrontandosi con gli altri uffici aziendali coinvolti.
Competenze e requisiti richiesti
* Diploma o laurea;
* 2 3 anni di esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o supporto commerciale;
* Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1;
* Ottime capacità comunicative, di team working e di negoziazione;
* Capacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità;
* Orientamento al problem solving e flessibilità nel gestire richieste e necessità specifiche dei clienti;
* Buona conoscenza di strumenti informatici e gestionali (pacchetto Office, Adobe Reader);
* Nice to have: dimestichezza con programmi di Progettazione Arredo;
* Conoscenza e passione per il mondo del design e/o per le attività di cantiere costituiranno un requisito preferenziale.
Si offrono inserimento con contratto a tempo indeterminato full time con RAL di 30.000, da valutare comunque in fase di colloquio in base all effettiva seniority.
La sede di lavoro si trova in una zona centrale di Milano e ben collegata con i mezzi pubblici di trasporto.
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