Descrizione del ruolo
Campus X è una società italiana che opera nel settore dello student housing, offrendo un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.
Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan.
Responsabilità del Front Office Agent
* Fare parte del Team del Front Office.
* Fornire un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
* Eseguire check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
* Scegliere il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.
* Scegliere il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.
* Sarà responsabile della corretta fatturazione e sarà di supporto all'amministrazione.
* Programmare e distribuire le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
* Notificare gli arrivi attesi e predisporre la documentazione relativa a questi ultimi.
* Gestire le eventuali lamentele dei clienti.
* Gestire l'App, l'e-mail ed il centralino.
* Dare comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificare che siano stati eseguiti.
* Sarà responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
* Tenersi occupato del bar preparando bevande base calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati per gli ospiti della struttura.
* Conoscere, osservare e fare rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.