Human Resources Recruiter presso Gamma Studio
Gamma Studio è una società ICT di Milano che si occupa di Digital Trasformation & Sistem Integration. Siamo una realtà in cui l’esperienza di professionisti senior e l’intraprendenza di figure mid-level e junior si incontrano, dando vita a un team competente, dinamico e in costante crescita.
Più di vent'anni di esperienza ci consentono di offrire soluzioni personalizzate alle aziende che credono nei vantaggi della trasformazione digitale.
Descrizione della posizione:
Stiamo cercando un Service Delivery Manager altamente motivato ed esperto da inserire nel nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dei principi ITIL e sarà in grado di gestire efficacemente la consegna dei servizi IT, garantendo che soddisfino le aspettative dei clienti e rispettino i livelli di servizio concordati.
Responsabilità principali:
* Gestire e monitorare la consegna dei servizi IT secondo gli standard ITIL.
* Assicurare che i livelli di servizio (SLA) siano rispettati e superati.
* Coordinare con i vari dipartimenti per garantire una consegna del servizio fluida e senza interruzioni.
* Gestire e risolvere eventuali problemi di servizio, minimizzando l'impatto per il cliente.
* Migliorare continuamente i processi di servizio e implementare best practice.
* Comunicare efficacemente con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la loro soddisfazione.
* Preparare report di performance dei servizi e presentare risultati ai stakeholder.
* Guidare iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare la qualità del servizio.
Requisiti:
* Laurea in Informatica, Ingegneria, Gestione dei Servizi o un campo correlato.
* Certificazione ITIL (preferibilmente ITIL v4).
* Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili.
* Eccellenti capacità di gestione del tempo e organizzative.
* Forti capacità di problem-solving e orientamento ai dettagli.
* Ottime capacità di comunicazione e interpersonali.
* Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
* Conoscenza di strumenti e software di gestione dei servizi IT.
* Ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta.
Se ritieni di avere le competenze e la motivazione necessarie per unirti al nostro team, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione a (Indicare l'indirizzo email o il link per la candidatura).
Siamo entusiasti di conoscere nuovi talenti che possano contribuire al nostro successo e alla nostra crescita. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
#J-18808-Ljbffr