Panoramica di Presentazione:
Dall'America all'Oceania, dall'Europa all'Asia non c'è continente in cui, nel corso degli anni, il nostro Cliente non abbia installato e supportato il montaggio di apparecchiature di decontaminazione, lavatrici industriali cGMP, soluzioni di lavaggio ad alta pressione e isolatori per testing di sterilit.
Job Title e finalit di Ruolo: Assistente Commerciale – Customer Care Junior con esperienza OBBLIGATORIA in aziende che si occupano di progettazione/produzione di macchinari/impianti complessi
Principali Valori Aziendali:
• Offerta di soluzioni su misura;
• Alta qualit e affidabilit dei prodotti;
• Attenzione all'innovazione e servizio post vendita tempestivo ed efficace;
• Gender Equality Policy;
• Environmental Policy.
Organigramma:
La risorsa sar inserita all'interno dell'Area Commerciale, risponder alla Direzione Commerciale e collaborer con le Divisioni aziendali: Operations, Ufficio Tecnico e Qualit.
Principali Responsabilit :
- Gestire l'ordine (vendita prodotti e ricambistica), dall'inserimento a sistema fino all'evasione, monitorandone l'avanzamento nel rispetto dei requisiti contrattuali, dei tempi e costi;
- Supportare l'analisi del riesame dell'ordine evidenziandone le criticit e i punti di attenzione al fine di garantirne l'evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali;
- Interfacciarsi con Area Manager Interni/clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e per dare supporto nelle necessit /criticit concernenti lo stesso;
- Gestire le problematiche commerciali contrattuali e amministrative sulle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE ) interfacciandosi con, il proprio responsabile, l'Amministrazione e gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione;
- Supportare la Funzione Customer Service nella gestione dell'help-desk, dei contratti di post vendita/manutenzione, delle offerte e degli ordini di ricambi e assistenza verso i clienti diretti;
- Fornire supporto alla qualit nel raccogliere il dato di soddisfazione cliente e nel porsi come prima interfaccia a garanzia della stessa;
- Mantenere relazioni proficue e proattive con le varie funzioni aziendali, in particolare con quelle coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza;
- Supportare il team di riferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione delle visite e degli eventi;
Competenze Tecniche (Hard Skills):
- Laurea o diploma in linea con il ruolo;
- Esperienza pregressa di 3 anni in ruoli simili;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Conoscenza aspetti doganali e contrattuali su vendite nazionali e internazionali;
- Conoscenza modalit di pagamento, lettere di credito, esportazioni;
- Conoscenza sistemi ERP avanzati (preferibilmente INFOR);
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Orientamento al cliente, alla qualit del prodotto e del servizio;
- Predisposizione alle relazioni personali;
- Precisione e Problem Solving;
Abilit Personali (Soft Skills):
• Capacit di sviluppare idee e soluzioni e di trasformarle in progetti realizzabili;
• Capacit di identificare problemi e individuare soluzioni alternative;
• Autonomia nella organizzazione del proprio lavoro;
• Predisposizioni alle relazioni interpersonali e al lavoro di gruppo;
• Orientamento al cliente;
• Orientamento alla qualit del prodotto e del servizio aziendale;
• Doti di leadership: capacit di condurre gruppi di lavoro, mantenendo alti entusiasmo e motivazione.
Condizioni di contratto:
• Sede di lavoro: zona Varese – Aeroporto Milano Malpensa
• Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali
• Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato.
• Pacchetto retributivo a budget: l'offerta è dedicata a figure junior con un'esperienza tra i 2 e i 3 anni nel settore di riferimento: la RAL sar perfezionata in fase di colloquio con i candidati, partendo da una base compresa tra i 25.000,00 € ed i 28.000,00 €.
• Benefit: premio di risultato, assicurazione sanitaria, polizza infortuni, bonus natalit, mensa gratuita, locker dedicato, scuola di inglese gratuita e training on the job continuo.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parit di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Settore: Industria farmaceutica
Ruolo: Commerciale/Vendite
Anni di esperienza: 2-3 anni
Gestisce altre persone: Sì
Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo indeterminato in azienda
Inquadramento: Impiegato