Receptionist Front-Office - Hotel Quark Milano, Pavia Pavia, Italy Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo. Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a: Il/la candidato/a ideale ha già fatto un'esperienza nel settore hotellerie, è appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura. In particolare, il/la candidato/a si occuperà di: Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out). Interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire all'Ospite il miglior servizio possibile. Garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità. Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato. Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente. Gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro. Requisiti: Esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati. Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera. Attitudine al problem solving e gestione reclami. Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team. Un plus la conoscenza del gestionale Protel. Disponibilità a lavorare su turni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi). Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR. J-18808-Ljbffr