Entra a far parte di Qomodo – la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL!
Siamo un team ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Treatwell, Everli, Scalapay, Doctolib e N26.
Grazie a un round di pre-seed da record, finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte.
Siamo alla ricerca di un Operatore Recupero Crediti e Assistenza ai Pagamenti altamente motivato e con ottime capacità comunicative, da inserire nel nostro team di “Collection”. Avrai il compito di gestire le chiamate di recupero crediti e fornire assistenza ai clienti riguardo ai pagamenti, contribuendo a mantenere un buon rapporto con i clienti e a garantire un tasso di recupero in linea con gli obiettivi aziendali.
Nel concreto, le tue responsabilità includeranno:
* Effettuare chiamate per il recupero crediti da clienti in ritardo nei pagamenti.
* Gestire le richieste di assistenza dei clienti riguardo ai pagamenti e alle transazioni.
* Fornire informazioni chiare e dettagliate sui piani di pagamento e le opzioni disponibili.
* Monitorare e aggiornare il database dei clienti con le informazioni sui pagamenti e le interazioni.
* Collaborare con il team legale e finanziario per risolvere eventuali problematiche relative ai crediti.
* Mantenere un atteggiamento professionale e cortese durante le interazioni con i clienti.
* Raggiungere gli obiettivi di recupero crediti stabiliti dall’azienda.
Requirements
Sei perfett* per questo ruolo se hai:
* Diploma di scuola superiore/laurea
* Esperienza pregressa nel recupero crediti o assistenza clienti, preferibilmente nel settore finanziario.
* Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
* Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il tempo in modo efficace.
* Empatia e abilità nel gestire situazioni delicate con i clienti.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
Benefits
Perché unirsi a Qomodo?
* Opportunità di avere un impatto diretto sullo sviluppo di prodotti innovativi.
* Team di alto livello con background in aziende leader di settore.
* Cultura aziendale dinamica, collaborativa e orientata alla crescita.
* Benefit competitivi e possibilità di crescita professionale.
Recruitment Process
* Chiamata introduttiva con HR (30 minuti)
* Technical Interview con Head of del dipartimento (30 min)