La nostra azienda cliente è leader nel settore metalmeccanico, dedicata alla progettazione e produzione di macchinari innovativi per la lavorazione della plastica. Grazie a una consolidata esperienza e a una costante spinta verso l’innovazione, l’azienda fornisce soluzioni personalizzate ai clienti nazionali e internazionali, garantendo assistenza tecnica di alto livello.
Siamo alla ricerca di un/una
AFTER SALES SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 che sarà inserito all'interno del team di assistenza tecnica post-vendita. La risorsa avrà un ruolo cruciale nel supporto tecnico ai clienti, assicurando che le macchine funzionino in modo ottimale anche dopo l’acquisto, attraverso interventi tempestivi e soluzioni efficaci.
Mansioni:
Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti, fornendo supporto e risolvendo eventuali problematiche relative ai macchinari installati.
Pianificare e coordinare le attività di manutenzione preventiva e straordinaria delle macchine presso i clienti.
Eseguire analisi delle cause di malfunzionamento, diagnosticare problemi e proporre soluzioni rapide ed efficaci.
Collaborare con il reparto tecnico interno per migliorare le performance dei macchinari e ottimizzare i processi post-vendita.
Formare i clienti all’utilizzo corretto delle macchine e fornire documentazione tecnica di supporto.
Requisiti:
Conoscenza approfondita di sistemi meccanici ed elettronici, preferibilmente nel settore della lavorazione della plastica.
Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica post-vendita e nella manutenzione di macchinari industriali.
Capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici e schemi elettrici.
Ottima padronanza della lingua inglese (scritta e parlata) per interfacciarsi con clienti internazionali.
Competenze informatiche avanzate, inclusa la gestione di software ERP e CRM per la gestione delle attività post-vendita.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.