Cluster Reservation Agent
L'impresa iH Hotels Group cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Cluster Reservation Agent nella sede di Milano.
Responsabilità principali:
* Gestire le richieste di prenotazioni per le strutture del gruppo, sia nuove che esistenti, dirette o intermediare, tramite telefono, e-mail e portali web;
* Inviare offerte e preventivi per richieste individuali e di gruppo, inserendo le prenotazioni nel CRS/PMS;
* Collaborare con le figure Revenue per la definizione delle quotazioni di gruppo;
* Inserire accuratamente tutti i dettagli necessari per la gestione e reportistica corretta;
* Massimizzare le vendite utilizzando tecniche di cross-selling tra le strutture e up-selling di servizi aggiuntivi;
* Assicurarsi di fornire agli hotel tutte le informazioni necessarie per la gestione degli ospiti;
* Fungere da primo contatto per gli ospiti, mantenendo un atteggiamento cortese e proattivo e lasciando un ricordo positivo dell'interazione;
* Creare e mantenere rapporti costruttivi con gli intermediari (OTA, agenzie, tour operator...);
* Verificare le prenotazioni entrate a sistema;
* Azione volta al raggiungimento dei risultati di gruppo;
Requisiti richiesti:
* Precedente esperienza, anche breve, in hotel;
* Buone capacità di comunicazione;
* Inclinazione alla vendita;
* Attenzione al dettaglio;
* Orientamento al risultato;
* Teamworking;
* Organizzazione e autonomia;
* Proattività;
* Italiano e inglese fluente.
Il precedente utilizzo di Protel costituisce titolo preferenziale.
Contratto di lavoro: Tempo pieno.
Disponibilità:
* Turni;
Esperienza:
* Agente: 1 anno (preferenziale).
La posizione è aperta per candidature. Il candidato ideale deve avere una solida esperienza lavorativa ed essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di team.
Il contratto di lavoro sarà a tempo pieno. La disponibilità ai turni di lavoro sarà gradita.
Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'indirizzo email...