Descrizione azienda
Per nostro cliente operante nel settore dell'hotellerie, stiamo ricercando, su ROMA, la figura di un:
Posizione
RECEPTIONIST
La figura ricercata si occuperà nello specifico di:
- Accoglienza clienti all'arrivo
- Verifica delle prenotazioni degli ospiti e raccogliere le informazioni necessarie (documenti di identità, modalità di pagamento)
- Fornire informazioni generali sull'hotel (servizi, orari, ecc.)
- Gestire le prenotazioni, sia online che telefoniche, confermare o annullare le prenotazioni, e gestire le modifiche.
- Effettuare il check-in degli ospiti, assegnando le stanze e fornendo le chiavi o le carte di accesso.
- Gestire il check-out, verificando la fatturazione e raccogliendo il pagamento.
- Rispondere a domande e risolvere eventuali problematiche degli ospiti durante il soggiorno (richiesta di asciugamani extra, informazioni su orari di apertura dei ristoranti, ecc.).
- Gestire eventuali reclami cercando di risolvere i problemi in modo efficiente.
- Tenere traccia delle transazioni finanziarie (pagamenti, depositi, ecc.).
- Emissione di fatture e gestione delle modalità di pagamento (contante, carta di credito, ecc.)
Requisiti
Desideriamo entrare in contatto con candidat? provenienti dal settore alerghiero, che abbiano già avuto un'esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni, disponibili a lavorare full-time 40 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica, con giorno di riposo a rotazione, comprensivi di 2 notti a settimana (7.00-15.00 / 15.00-23.00 /23.00/7.00), ottima conoscenza della lingua inglese, gradita la conoscenza di una seconda lingua, ottime capacità di coordinamento e problem solving.
Altre informazioni
L Offerta contrattuale prevede inizialmente un contratto a tempo determinato, CCNL turismo con RAL commisurata all'esperienza della risorsa;
Sede di lavoro: ROMA
L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004
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